파킹클라우드(주)(이하 ‘회사’)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률과 개인정보보호법 등 국내 관련 법령을 준수하며, 고객의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립•공개합니다. 또한 회사는 고객의 개인정보와 관련된 변경 사항이 생길 경우 개인정보 처리방침 개정을 통해 빠른 시일 안에 고객에게 안내합니다.

제 1 조 (개인정보의 수집•이용 및 보유•이용 기간)

회사는 다음과 같은 서비스 제공을 위해 고객에게 필요 최소한의 개인정보를 수집•이용합니다. 수집하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1.1 정회원

개인정보의 수집ㆍ이용

분류	수집ㆍ이용 목적	수집ㆍ이용 항목	보유ㆍ이용 기간
필수정보	회원 가입 서비스 이용•제공 불법•부정이용방지	이름, 아이디, 비밀번호, 연락처, 이메일, 차량 번호, 서비스 이용 기록, 접속 정보(IP address, 접속로그, Cookie, 광고식별자, 단말기 OS와 버전, 단말기 모델명, 브라우저 버전) - 기업 회원의 경우 회사명, 사업자번호, 법인번호	- 회원 탈퇴 요청 이후 즉시 삭제 - 불법•부정 이용 방지를 위한 정보(연계정보 CI, 회원ID, 이름, 접속 정보)는 3개월 이후 파기 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관
	본인 인증	이름, 연락처, 생년월일, 내/외국인 정보, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인 정보(DI)
	PAYCO 간편 회원 가입	이름, 연계정보(CI), 연락처
	삼성 카드 간편 회원 가입	이름, 연계정보(CI), 연락처, 이메일
	G- CARPAY, 현대카페이, 기아PAY 간편 회원 가입	이름, 연계정보(CI), 연락처, 생년월일, 성별, 차량번호
	결제•상품 구매	카드사명, 카드번호, 유효기간, 생년월일	- 회원 탈퇴 요청 이후 즉시 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관
	취소•환불	은행명, 계좌번호, 예금주 이름	- 민원 처리, 정산, 환불 처리를 위해 30일 보관 후 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관
	상담•불만•민원 처리	아이디, 패스워드, 이름, 연락처, 이메일, 차량번호, 상담녹취파일	- 민원 처리 완료 후 3년간 보관 후 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관
선택정보	PAYCO 간편 회원 가입	이메일, 생년월일	- 회원 탈퇴 요청 이후 즉시 삭제 - 감면 할인 신청의 경우 승인 반려 시, 즉시 삭제 - 불법•부정 이용 방지를 위한 정보(연계정보 CI, 회원ID, 이름, 접속 정보)는 3개월 이후 파기 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관
	서비스 요금 감면 혜택 제공	- 경차: 차량번호 - 승용차요일제: 차량번호 - 저공해차량: 차량번호 - 다둥이행복카드: 이름 - 장애인: 차량번호, 장애인등록증(장애 등급, 이름, 주소, 사진) - 국가유공자: 이름, 주소, 사진 - 5.18 민주유공자: 이름, 주소, 사진 - 성실납세자: 차량번호 - 제주4.3희생자: 이름, 생년월일, 주소, 사진 ※ 감면 조건이 해당하는 경우에만 수집
	제휴 서비스 (포인트카드 사용) 제공 및 민원 처리	멤버십 카드번호, 비밀번호	- 민원 처리, 정산, 환불 처리를 위해 회원 탈퇴 및 제휴 서비스 종료 시 30일 후 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관
	주변 주차장 검색	서비스 이용 시점 단말기 위치정보	서비스 이용 기간
	마케팅 활용 및 프로모션 참여	이름, 아이디, 생년월일, 성별, 연락처, 주소, 이메일, 차량번호	수집된 정보는 이벤트 종료 후 30일 이내 삭제

 ※ 불법•부정 이용이란 고객이 임의 해지, 재가입 등을 반복적으로 행함으로써 회사가 제공하는 할인 쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상의 이익을 불•편법으로 수취하거나 이 과정에서 타인의 명의를 도용하는 등의 불•편법 행위 등을 포함합니다.
※ 고객의 권리를 보장해 드리기 위하여 탈퇴 회원 또는 장기 서비스 미사용 회원에게 환불 또는 리콜 안내를 목적으로 구매 정보를 이용하여 연락을 취할 수 있습니다.
 ※ 위의 정보는 서비스 이용에 따른 통계∙분석에 이용될 수 있습니다.

1.2 비회원
비회원은 회원가입 없이 아이파킹 주차장을 이용하거나, 아이파킹 웹 혹은 앱을 통해 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.

개인정보의 수집ㆍ이용

분류	수집ㆍ이용 목적	수집ㆍ이용 항목	보유ㆍ이용 기간
(비회원이 아이파킹 주차장 이용 시) 필수정보	주차서비스 이용ㆍ제공	차량번호, 서비스 이용 기록	- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년간 보관
	결제ㆍ상품 구매	카드사명, 카드번호, 유효기간, 생년월일	- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년간 보관
	취소ㆍ환불	은행명, 계좌번호, 예금주, 이름	- 민원처리, 정산, 환불 처리를 위해 30일 보관 후 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관
	상담ㆍ불만ㆍ민원 처리	이름, 연락처, 차량번호, 상담녹취파일	- 민원처리, 정산, 환불 처리를 위해 30일 보관 후 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관
	주차요금 미수금 처리	이름, 연락처, 차량번호	요금을 완납할 때까지
(비회원 아이파킹 앱 이용시) 선택정보	주변 주차장 검색	서비스 이용 시점 단말기 위치정보	서비스 이용 기간
	마케팅 활용 및 프로모션 참여	이름, 생년월일, 성별, 연락처, 주소, 이메일, 차량번호	수집된 정보는 이벤트 종료 후 30일 이내 파기

1.3 이용자 동의 후 개인정보를 추가 수집하는 경우
개인정보 추가 수집에 대한 동의란, 파킹클라우드에서 제공하는 부가서비스를 이용하는 과정에서 회원가입시 수집하지 않았던 개인정보를 추가로 수집할 때에 이용자들에게 고지하고 동의를 받는 경우를 말합니다.

이용자 동의 후 개인정보를 추가 수집하는 경우

분류	수집•이용 목적	수집•이용 항목	보유•이용기간
차량등록	사업자 차량 등록	(필수) 사업자등록증, 차량등록증, 정보제공동의서	- 회원 탈퇴 요청 이후 즉시 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관
사업자 제휴	(차고지 구매 및 판매를 위한)사업자정보등록	(필수) 사업자용ID, 회사명, 대표자명, 회사주소 / (선택) 사업자번호, 법인번호, 전화번호, FAX, 계좌정보, 사업자등록증, 통장사본	- 회원 탈퇴 요청 이후 즉시 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관
	제휴문의	(필수) 회사명, 담당자 성명, 담당자 연락처 / (선택) 담당자 이메일	- 제휴 문의 사항 상담서비스를 위해 검토 완료 후 3개월 간 보관하며, 이후 해당 정보를 지체 없이 파기 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관
웹문의하기	계정 ID, 비밀번호 문의	(필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 이용 서비스명, 생년월일, 문의내용, 신분증사진(주민등록번호 뒷자리 마스킹)	- 민원 처리 이후 즉시 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관
	결제 취소 문의	(필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 취소 요청 사유, 이용 주차장, 차량번호, 주차장 출차일, 결제 금액, 결제 승인번호, 증빙 이미지
	미납출차 입금 확인 문의	(필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 이용 주차장, 차량번호, 안내받은 은행정보(은행명, 계좌번호), 입금금액, 입금일자, 입금사유
	영수증 재발행 문의	(필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 영수증 재발행 사유, 이용 주차장, 차량번호, 주차장 출차일, 결제 승인번호
	정기권 신규 구매	(필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 차량번호, 정기권 구매 희망 주차장, 정기권 시작 희망 일자, 문의내용
	정기권 차량 번호 변경	(필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 기존 차량번호, 변경 차량번호, 정기권 변경 필요 일자, 문의내용, 증빙 이미지(사고 증빙 서류 또는 변경된 차량의 자동차 등록증)
	정기권 구매 취소 요청	(필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 차량번호, 정기권 구매 정보(주차장명, 구매일자, 결제금액, 결제 승인번호), 취소 요청 사유
	신규 설치 문의	(필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 지역 정보, 알게된 경로, 문의내용
	주차장 이용 문의	(필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 주차장 또는 위치 정보, 문의 내용, 문의내용에 대한 자료
	기타 문의	(필수) 이름, 연락처, 이메일 주소, 문의내용
발렛서비스 이용	발렛서비스 이용	(필수) 숙박정보, 차량번호, 이름, 연락처	- 서비스 이용 종료 시 즉시 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관
	발렛 출차 알림톡 수신 위한 본인인증 및 안내 문자 발송	(필수) 연락처
고트럭 이용	차고지 신청 업무 대행	(필수) 이름, 휴대전화, 차량등록증, 사업자등록증(법인회원)	- 서비스 이용 종료 시 즉시 삭제 - 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관
	월주차 신청 업무 대행	(필수) 이름, 휴대전화, 월주차 희망주소, 차종 ・ 차량 사이즈, 월주차 시작 희망일	- 서비스 이용 종료 시 즉시 삭제 - 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

1.4 장기 서비스 미사용 회원
① '개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관 또는 삭제하고 있습니다.
② 휴면 계정으로 전환 전 최소 30일 이전에 개인정보가 별도 분리 보관된다는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을 이메일을 통해 고지합니다.

1.5 개인위치정보 수집ㆍ제공사실 확인자료
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 따라 개인위치정보 수집ㆍ제공사실 확인자료를 자동으로 기록ㆍ보존하며, 해당 자료는 1년간 보관합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관합니다.

1.6 법령에 의해 수집되는 회원 정보

개인정보의 수집ㆍ이용

개인정보 처리	보유 기간	근거 법령
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	3년
표시 광고에 관한 기록	6개월
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록	3년	신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
건당 1만원 초과 전자금융거래에 관한 기록	5년	전자금융거래법
건당 1만원 이하 전자금융거래에 관한 기록	1년	전자금융거래법
현금영수증 결제내역에 관한 기록	1년	조세특례제한법
서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속IP정보	3개월	통신비밀보호법

제 2 조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)

회사가 제공하는 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보가 생성 및 추가 수집 될 수 있습니다.
① 접속 단말기 환경 및 기기정보, 단말기 설치 OS 정보, 통신사 정보, 광고 식별자(ADID), 앱 설치 및 사용 이력 정보, 접속 네트워크 정보와 같은 온라인 행태 정보를 수집합니다.
② 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 사용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드 디스크에 저장됩니다.

1) 쿠키 등 사용 목적
- 이용자가 웹사이트를 방문할 경우 웹사이트 서버는 이용자 PC에 저장된 쿠키의 내용을 읽어 이전에 이용자가 설정한 서비스 이용 환경을 유지하여 편리한 인터넷 서비스 이용이 가능하도록 합니다. 또한 방문한 서비스 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용 과정에서 생성된 또는 제공(입력)한 정보 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심에 특화된 서비스(광고 포함)를 제공할 수 있습니다.
2) 쿠키의 설치/운영 거부
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하실 수 있지만 거부하실 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
  설정 방법은 아래와 같습니다.

제 3 조 (온라인 맞춤형 광고에 관한 사항)

① 회사는 아래의 사업자가 회사 서비스 내 생성정보 분석 툴을 통해 온라인상의 이용자의 온라인 행태 정보를 수집할 수 있도록 허용하고 있습니다.

온라인 맞춤형 광고에 관한 사항

온라인 행태 정보 제공
㈜NHN ACE

제 4 조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보 주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 수집•이용)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

개인정보의 제3자 제공

개인정보 제공받는 자	제공 목적	제공 항목	개인정보의 보유 및 이용기간
GS 칼텍스㈜	GS&POINT 결제 처리	멤버십 카드번호, 비밀번호	- 서비스 이용 종료일로부터 7일 후 삭제 - 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관
현대자동차㈜	블루멤버스 결제 처리
기아㈜	기아멤버스 결제 처리

② 전항에도 불구하고, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1) 관계법령에 의하여 수사 등의 목적으로 관계기관으로부터 제공 요구가 있을 경우
2) 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
3) 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
③ 회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말장치로 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 단, 아래 각 호에 해당하는 경우에는 이용자를 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 전자우편주소로 통보합니다.
1) 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우
2) 이용자가 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치 외의 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우

제 5 조 (개인정보처리의 위탁 처리)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 또한 회사는 위탁한 개인정보를 수탁자들이 안전하게 처리하고 있는지 지속적으로 관리 감독하고 있으며, 수탁 업무가 종료된 때에 수탁사가 보유하고 있는 개인정보는 즉시 파기하도록 하고 있습니다.

개인정보처리의 위탁

수탁사	위탁 업무 내용
KG이니시스㈜ NHN 한국사이버결제㈜(KCP) 스마트로㈜ 한국정보통신㈜(KICC) NHN PAYCO㈜ 티머니㈜ 페이라인 KSNet㈜ ㈜DGB유페이 우리은행 하나은행	신용카드, 휴대폰, 계좌이체, 무통장 입금(가상계좌), 간편결제, 멤버스 포인트 등을 통한 결제 처리
NHN 한국사이버결제㈜(KCP) SK 텔레콤㈜	본인 인증 서비스
11번가㈜	온라인 경품 발송
㈜라운드미디어	광고 대행
누리고㈜ KT㈜ NHN (Toast Cloud)	SMS 및 메세지 발송
Amazon Web Services Inc. NHN (Toast Cloud)	데이터 보관 (서비스 이용 데이터 및 CCTV영상정보 저장)
NHN (Toast Cloud)	상담 이력 보관
(주)KTIS	고객센터 운영 및 상담, 주차장 관리

제 6 조 (정보주체의 권리•의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
② 정보주체는 회사가 처리하는 정보들에 대하여 자신의 개인정보의 열람을 서면, 대표 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 요구할 수 있습니다. 세부적인 정보는 다음과 같습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
⑤ 제1항에 따른 권리 행사는 정보 주체의 법정 대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑥ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
⑦ 정보주체는 개인정보 열람•정정•처리정지•삭제요구에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는 개인정보 보호담당자에게 이의제기(불복청구)를 할 수 있습니다. 파킹클라우드는 이의제기 접수 후 지정된 절차에 따라 조치하겠습니다.

제 7 조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보 주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③ 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기합니다.

제 8 조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 고객의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치
- 회사는 내부 관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
- 회사는 ‘개인정보 보호 지침’을 수립하여 전 임직원들이 준용하고 있습니다.
- 회사는 개인정보 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. - 회사는 주기적으로 전 직원 대상으로 개인정보보호 교육을 진행하고 있습니다.
- 회사는 국제 정보보호 인증인 ISO/IEC 27001:2013을 통해 외부 기관으로부터 정기적으로 회사의 정보보호 활동에 대한 검증을 받고 있습니다.
② 기술적 조치
- 회사는 법령에서 암호화를 요구하고 있는 비밀번호, 고유식별정보, 계좌번호 및 카드 번호 등 고객들의 개인정보를 암호화하여 보관하고 있습니다.
- 회사는 대내외 보안 위협으로부터 고객의 개인정보 유출 방지를 위하여 개인정보보호솔루션을 운영하며, 모든 개인정보 문서를 실시간으로 자동 암호화하여 관리하고 있습니다.
- 백신 프로그램을 설치하여 실시간으로 악성코드 감염을 방지하고, 매체제어 솔루션, 문서암호화 솔루션을 통해 외부로 나가는 정보 유출을 실시간으로 감시 및 차단하고 있습니다.
- 접근제어 솔루션을 도입하여 서버 우회 접근 및 DB의 접근 및 권한제어, SQL 감사 및 로깅등을 통해 개인정보 유출을 사전에 차단하고 발생 위험을 최소화 하고 있습니다.
③ 물리적 조치
- 물리적 접근통제 및 통제구역을 구분하고 각 구역의 담당자를 지정하여 비인가자들의 접근을 감시 및 차단하고 있습니다.

제 9 조 (개인정보보호 조직)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자와 관리자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호 조직

개인정보보호 책임자 및 위치정보 관리 책임자		개인정보보호 관리자
부서	사업지원센터	부서	인프라보안팀
이름	박승기	이름	유사용
직위	CPO	직위	팀장
연락처	1588-5783	연락처	1588-5783

② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자, 관리자 및 담당 부서로 문의하실 수 있으며, 회사는 고객의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제 10 조 (개인정보 열람 청구)

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람 청구

개인정보 열람 청구 접수, 처리 부서
부서명	CS 운영팀
대표전화	1588-5783

제 11 조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우 아래의 연락처에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.

권익침해 구제방법

개인정보침해 신고센터	홈페이지	privacy.kisa.or.kr
	대표전화	(국번없이) 118
대검찰청 사이버수사과	홈페이지	spo.go.kr
	대표전화	(국번없이) 1301
경찰청 사이버수사국	홈페이지	ecrm.police.go.kr
	대표전화	(국번없이) 182
개인정보 분쟁조정위원회	홈페이지	kopico.go.kr
	대표전화	1833-6972

제 12 조 (영상정보처리기기 설치•운영)

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치•운영하고 있습니다.

1) 영상정보처리기기 설치 근거•목적
- 원활한 주차 서비스를 위한 입•출차 차량 정보 확인
- 시설안전 및 화재 예방
- 고객의 안전을 위한 범죄예방
- 차량 도난 및 파손 방지

2) 영상정보처리기기 운영현황 및 처리방법
① 회사는 다음과 같이 영상정보처리기기를 설치•운영 합니다

▶ 파킹클라우드 본사/지사 내•외부 영상정보처리기기

파킹클라우드 본사/지사 내•외부 영상정보처리기기

설치위치	설치대수	촬영범위	촬영시간	영상보관기간	보관장소
본사	8	광명 유플레닛 5~6층	24시간	1년	본사 내 관리PC
연구소	10	구로 지벨리 14층	24시간	1년	본사 내 관리PC
구로공장	24	구로공장 내/외부	24시간	1년	본사 내 관리PC
경기지사	3	경기지사 3층	24시간	1년	본사 내 관리PC
판교세차장	9	판교세차장 내/외부	24시간	1년	본사 내 관리PC

▶ 파킹클라우드 관리 주차장 영상정보처리기기(2021.07. 기준)

파킹클라우드 본사/지사 내•외부 영상정보처리기기

설치위치	설치대수	촬영범위	촬영시간	영상보관기간	보관장소
주차장 입/출차 차단기	4,347	입•출차 차량 번호판, 주차장 주요시설	24시간	촬영일로부터 30일	NHN-IDC TOAST Cloud

② 영상정보의 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 열람 등 요구, 파기에 관한 사항을 기록•관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

3) 관리 책임자, 담당 부서 및 영상 정보에 대한 접근권한자
귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 영상정보 관리책임자를 두고 있습니다.

▶ 총괄 관리책임자

부서	직위	이름	연락처	담당업무
사업지원센터	CPO	박승기	1588-5783	개인정보보호 및 영상정보처리 총괄 관리책임자

▶ 영상정보 접근권한자 하

영상정보 접근권한자

관리범위	담당부서	직위	이름	연락처
본사/지사/공장	총무팀	팀장	정상호	1588-5783
판교세차장	총무팀	팀장	정상호	1588-5783
	운영팀	팀장	김인하
파킹클라우드 관리 주차장	PM팀	팀장	신성호	1588-5783
	AS팀	팀장	안영진
	VOC TF	팀장	한형수

4) 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항

▶ 파킹클라우드 본사/지사 내•외부 영상정보처리기기

파킹클라우드 본사/지사 내•외부 영상정보처리기기

수탁업체	위탁범위	연락처
에스원	관리 프로그램 및 CCTV 설치, 유지보수	1588-3114

▶ 파킹클라우드 관리 주차장 영상정보처리기기

파킹클라우드 본사/지사 내•외부 영상정보처리기기

수탁업체	위탁범위	연락처
NHN Toast CAM	입출차 차단기 CCTV 유지보수	1544-6859

5) 영상정보 확인 방법 및 장소
- 확인방법 : 개인영상정보에 관하여 열람, 확인, 삭제를 원하는 경우 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 담당 부서를 방문하시면 접근권한자를 통해 확인이 가능합니다.
- 확인장소 : 개인영상정보를 확인하고자 하는 담당 부서

6) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
① 회사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인, 삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
② 다음의 경우에는 정보주체의 개인영상정보 열람 등 요구를 거부할 수 있습니다. 이 경우 관리책임자는 10일 이내에 서면 등으로 거부 사유를 정보주체에게 통지합니다.
7) 영상 정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위, 변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적, 열람자, 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다.

제 13 조 (개인정보처리방침의 변경)

① 이 개인정보 처리 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침의 변경에 따라 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우 사전에 홈페이지 공지사항을 통해 이용자에게 고지합니다.
② 이전의 개인정보 처리 방침은 아래에서 확인할 수 있습니다.

[이전 개인정보처리방침 보기] (2022.06.17 – 2022.09.30)

공고 일자: 2022년 09월 01일
시행 일자: 2022년 10월 01일